サポートチームへの問合せ件数が日増しに増加してきているため、サポート依頼の際に（故意または過失によるものであるかを問わず）追加費用が発生する場合があり、以下について請求書が送られてくることがあります。
1. KYC (顧客確認) - 複数回の手続き失敗
2. 2FA - バックアップコードの紛失
3. 次に挙げるような誤った操作:
4. アカウント回復 - 閉鎖されたアカウントの回復
5. 管理者によるアカウントメールアドレス変更 - メールドメインやメールアカウントがなくなった場合
6. 非稼働アカウントの月額サービス料 - アカウントが6ヶ月以上使用されていない場合
管理費用
| サービス | 最低額 (USD) | 金額に対するパーセンテージ |
|---|---|---|
| ブロックチェーンの誤り | 100 | 10% |
| 出金アドレスの誤り | 20 | 10% |
| 入金アドレスの誤り | 20 | 10% |
| 出金アドレスの誤り (2年以上の非推奨アドレス) | 100 | 20% |
| 過去の取引レポート（5年以上前 | 100 USD | - |
| 出金のリジェクト | 20 | 10% |
| 2FAのリセット | 10 | - |
| アカウントの回復 | 10 | - |
| アカウントのアンロック | 10 | - |
| KYCデータのリセット | 10 | - |
| KYCのアドミンリセット | 5 | - |
| アカウントメールアドレスの変更 | 10 | - |
| NiceHash LTDアカウントの月額口座維持手数料 | 0.0010000 BTC | - |
注：パーセンテージは上記すべてに適用されますが、固定された最低レートを下回る請求はされませんのでご注意ください。お支払いは、請求書発行日のUSD/BTC為替レートに基づき、ビットコインでのみ受け付けております。