En raison de la charge de travail accrue et répétée de notre équipe, des coûts supplémentaires peuvent être encourus (que ce soit par des actions intentionnelles ou par négligence). Vous pouvez recevoir une facture pour l'un des éléments suivants:
1. KYC (know your customer - connaître votre client) - plusieurs tentatives échouées
2. 2FA - perte du code de sauvegarde
3. Transactions fausses ou incorrectes:
4. Récupération de compte - récupération d'un compte clôturé
5. Changement de l'adresse e-mail du compte par l'administrateur - Le domaine de l'adresse e-mail n'existe plus ou le compte e-mail a été fermé.
6. Frais de service mensuels pour les comptes inactifs - Si votre compte est inactif depuis plus de six mois.
Frais administratif :
| Description | Taux minimums |
Fonds pourcentage |
|---|---|---|
| Blockchain incorrecte |
100 USD | 10% |
| Adresse de retrait incorrecte |
20 USD | 10% |
| Adresse de dépôt incorrecte |
20 USD | 10% |
| Adresse de dépôt incorrecte (adresse périmée depuis plus de deux ans) | 100 USD | 20% |
| Retrait rejeté |
20 USD | 10% |
| Réinitialiser 2FA | 10 USD | - |
| Récupérer le compte | 10 USD | - |
| Débloquer le compte | 10 USD | - |
| Transférer les données KYC | 10 USD | - |
| Réinitialiser les données KYC | 10 USD | - |
| Demande de KYC par l'administrateur | 5 USD | - |
| Changement d'adresse e-mail du compte | 10 USD | - |
| Frais de service mensuels pour les comptes inactifs | 0.0010000 BTC | - |
Veuillez noter que le pourcentage s’applique à toutes les transactions incorrectes, mais que des frais minimum fixes seront toujours appliqués. Le paiement est accepté uniquement en Bitcoin, sur la base du taux de change USD/BTC à la date de la facture.