Il y a 2 raisons possibles pour lesquelles vos retraits sont bloqués:
- Si vous réinitialisez votre mot de passe (et vous n'avez pas activé 2FA), changement e-mail ou désactiver 2FA, nous désactiverons tous les retraits, API clés, et certaines parties de l'achat et du trading pour votre compte jusqu'à sept jours. Cela est dû à des raisons de sécurité au cas où votre compte serait piraté.
- Votre compte est marqué comme inactif. En raison de notre politique de sécurité interne, nous instruisons nos utilisateurs avec des comptes dormants inactifs (comptes qui n'ont pas été utilisés pendant plusieurs mois) pour terminer la procédure KYC. Cette procédure nous permet de détecter et de prévenir avec diligence toute utilisation malveillante ou illégale ou interdite par nos Conditions d'utilisation.
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