Hay 2 posibles razones por las que sus retiros están bloqueados:
- Si restablece su contraseña (y no tiene 2FA habilitado), cambia de correo electrónico o deshabilita la 2FA, deshabilitaremos todos los retiros, claves de API y algunas partes de la compra y el comercio de su cuenta por hasta siete días. Esto se debe a razones de seguridad en caso de que su cuenta sea pirateada.
- Su cuenta está etiquetada como inactiva. Debido a nuestra política de seguridad interna, instruimos a nuestros usuarios con cuentas inactivas (cuentas que no se usaron durante varios meses) para completar el procedimiento KYC. Este procedimiento nos permite detectar y prevenir diligentemente cualquier uso malintencionado o ilegal o prohibido por nuestros Términos de servicio.
Aprenda cómo habilitar su 2FA aquí.