Vous avez perdu 2FA ? Comment restaurer ou réinitialiser les codes 2FA?

Si vous avez perdu, modifié ou réinitialisé votre appareil mobile avec l'authentificateur 2FA, veuillez suivre ces étapes:

Si vous avez stocké une clé secrète à seize caractères ou un code QR, vous pouvez restaurer les codes 2FA en suivant ces étapes:

1. Installez l'application Google Authenticator à partir du Google Play Store ou App Store.

2. Dans l'application ajouter un nouveau compte.

3. Choisissez Scannez un code QR ou Entrez une clé de configuration (Clé secrète de 16 caractères)..

Si vous n'avez pas stocker votre clé secrète à seize caractères ou un code QR, vous pouvez réinitialiser les codes 2FA en utilisant des codes de sauvegarde.

Comment réinitialiser 2FA à l'aide de codes de sauvegarde?

Si vous perdez l'accès à votre périphérique d'authentification, vous pouvez utiliser l'un des codes de sauvegarde à 8 chiffres dans le champ de saisie 2FA lorsque vous connectez ou désactivez 2FA. Saisissez le code de secours au lieu du code Google Authenticator à 6 chiffres.

Prenez les codes de sauvegarde à 8 chiffres que vous avez stockés lorsque vous avez activé 2FA et suivez ces trois étapes:

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant l'un des codes de secours à 8 chiffres—saisissez l'un des codes de secours au lieu du code Google Authenticator à 6 chiffres. Gardez à l'esprit que chaque code de sauvegarde ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Chaque code de sauvegarde ne peut être utilisé qu'une seule fois. Par conséquent, vous devez utiliser ces codes pour vous connecter et désactiver 2FA pour le périphérique d'authentification qui n'est plus utilisé. Après cela, activez à nouveau 2FA à l'aide de votre nouveau périphérique d'authentification et obtenez de nouveaux codes de sauvegarde. Veuillez garder à l'esprit que si vous réinitialisez 2FA, vos retraits, clés API et certaines parties de l'achat sont désactivés pendant sept jours pour des raisons de sécurité.

2. Accédez aux paramètres du compte et désactivez le 2FA actuel avec le code de sauvegarde inutilisé. 

3. Activez à nouveau 2FA avec votre nouveau périphérique/téléphone d'authentification et obtenez de nouveaux codes de sauvegarde. Veuillez faire une copie de ces codes et les stocker dans un endroit sûr.

Si vous n'avez pas stocker votre clé secrète à seize caractères, QR code, ou des codes de sauvegarde, vous devez nous envoyer une demande par e-mail à 2fa@nicehash.com.

Pour chaque changement 2FA, certaines limites et restrictions de sécurité du compte s'appliqueront; En savoir plus