一般帮助


账户安全性限制细则

维护您的账户安全仍是我们的第一要务,为了防止对您账户非法的入侵行为,我们可能会对您的帐户施加某些限制

以下是账户遭受限制的常见原因:

  1. 激活2FA/OTP认证,则您的钱包操作将暂时冻结24小时。
  2. 如果您账户为非活跃账户,则需先完成等级1的身份认证。
  3. 密码重置后,则您的钱包操作将暂时冻结72小时。
  4. 用户操作关闭2FA/OTP认证,则您的钱包操作将暂时冻结7天。
  5. 管理员操作关闭2FA/OTP认证,则您的钱包操作将暂时冻结3天。
  6. 账户邮箱地址变更,则您的钱包操作将暂时冻结7天。

以下是2FA激活及未激活的情况下,所有常见的安全性限制分类明细表格,我们强烈建议您开启您的2FA/OTP认证,了解如何操作。

2FA/OTP已激活

操作 提款到新地址 新建交易订单创建新算力订单到新矿池*API密匙管理
密码变更
无限制。
密码重置
72小时锁定!
用户操作关闭2FA/OTP认证
7天锁定!
管理员操作关闭2FA/OTP认证 3天锁定!
邮箱地址变更
7天锁定!
账户锁定
请联系支持人员解决!

*如果管理员操作关闭2FA认证,则所有矿池临时锁定,而不是只是新矿池!

2FA/OTP未激活

操作 提款到新地址 N新建交易订单 创建新算力订单到新矿池 API密匙管理
密码变更
无限制。
密码重置
72小时锁定!
激活2FA/OTP
余额低于1BTC以下的锁定24小时,余额大于或等于1BTC的锁定72小时!
邮箱地址变更
72天锁定!
账户锁定
请联系支持人员解决!

如果您不属于上述任何情况之一但仍有锁定情况,请尝试注销登录并重新登录。



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