Limites e restrições de segurança das contas

A segurança da sua conta é a nossa prioridade! Para o proteger de acessos não autorizados, poderemos impôr certos limites e restrições.

Os mais comuns são os seguintes:

1. Se ativou o 2FA/OTP pela primeira vez; as suas ações da carteira ficam temporariamente bloqueadas por 24 horas.
2. A sua conta está inativa; é lhe pedido que chegue ao Nível 1 de verificação da conta.
3. Redefinição da Palavra-Passe; as ações da carteira ficam desativadas por 72 horas.
4. Desativação do 2FA/OTP pelo utilizador; as ações da carteira ficam desativadas por 7 dias.
5. Desativação do 2FA/OTP por Admin; as ações de carteira ficam desativadas por 3 dias.
6. Alteração do email da conta; as ações da contaficam desativadas durante 7 dias.

Abaixo encontra todos os limites e restrições de segurança, caso de tenha o seu 2FA/OTP ativado ou caso o 2FA/OTP esteja desativado. É altamente recomendado que ative o seu 2FA imediatamente! Saiba como.

2FA/OTP ATIVO

AÇÃO	Levantamento para um novo endereço	Nova ordem de câmbio	Ordem de Hash Power para uma nova pool *	Gestão das chaves API
Alteração da palvara-passe	Sem restrições.
Redefinição da palavra-passe	Bloqueio de 72 horas!
Desativação do 2FA/OTP pelo utilizador	Bloqueio de 7 dias!
Desativação do 2FA/OTP por Admin	Bloqueio de 3 dias!
Alteração do Email	Bloqueio de 7 dias!
Bloqueio da conta	Até resolvido com o apoio ao cliente!

* No caso da 2FA ser desativada por admin, todas as pools estarão bloqueadas, não apenas as novas pools

2FA/OTP NÃO ATIVO

AÇÃO	Levantamento para um novo endereço	Nova ordem de câmbio	Ordem de Hash Power para uma nova pool	Gestão das chaves API
Alteração da palvara-passe	Sem restrições.
Redefinição da palavra-passe	Bloqueio de 72 horas!
Ativação do 2FA/OTP	Bloqueio de 24h para contas com balanços inferiores a 1 BTC e bloqueio de 72h para contas com balanços iguais ou superiores a 1 BTC!
Alteração do Email	Bloqueio de 7 dias!
Bloqueio da conta	Até resolvido com o apoio ao cliente!