アカウントセキュリティのための制限

お客様アカウントのセキュリティは当社の最優先事項です。不正なアクセスからお客様のアカウントを保護するために、制限や制約が課される場合があります。

もっともよくあるのは、次のような場合です:

1. 2FA/OTPの有効化：ウォレットが24時間使用停止。
2. アカウント停止の解除： KYC認証が必要。
3. パスワードリセット：ウォレットが72時間使用停止。
4. 2FA/OTPの無効化 (ユーザーによる)：ウォレットが7日間使用停止。
5. 2FA/OTPの無効化 (管理者による)：ウォレットが3日間使用停止。
6. アカウントのメールアドレスの変更：ウォレットが7日間使用停止。

以下は、2FA/OTPが有効な場合と2FA/OTPが無効な場合のセキュリティ上の制限事項です。なるべく早く2FA/OTPを有効化することを強くお勧めします！ 方法についてはこちらをご覧ください。

2FA/OTPが有効な場合

* 管理者が2FAを無効化した場合は、新規のプールのみならず、全てのプールがロックされます。

2FA/OTPが無効な場合

上記以外の問題が発生する場合は、一度ログアウトしてからログインし直してください。