Límites y restricciones de seguridad de la cuenta

La seguridad de su cuenta es nuestra máxima prioridad! Para proteger su cuenta contra el acceso no autorizado, podemos imponer algunos límites y restricciones.

Los más comunes son los siguientes:

Si ha habilitado 2FA/OTP por primera vez, las transacciones de su billetera se deshabilitan temporalmente durante 24 horas.
Su cuenta estaba inactiva; se le solicitará que finalice la verificación de la cuenta de nivel 1.
Restablecimiento de contraseña; Las acciones de la billetera están deshabilitadas durante 72 horas.
Desactivar 2FA/OTP por el usuario; Las acciones de la billetera están desactivadas durante 7 días..
Desactivar 2FA/OTP por el administrador; Las acciones de la billetera están desactivadas durante 3 días.
Cambio de correo electrónico de la cuenta; Las transacciones de la billetera están deshabilitadas durante 7 días.

A continuación se muestran todos los límites y restricciones de seguridad si tiene su 2FA/OTP activado y si su 2FA/OTP no está activado. ¡Le recomendamos que active su 2FA/OTP inmediatamente! Aprender cómo.

2FA/OTP ACTIVADO

ACCIÓN	Retirar a una nueva dirección	Nueva orden de cambio	Orden de HashPower a un nuevo pool*	Gestión de claves API
Cambio de contraseña	No hay restricciones.
Restablecimiento de la contraseña	¡72 horas de bloqueo!
Desactivación de 2FA/OTP por usuario	¡7 días de bloqueo!
Desactivación de 2FA/OTP por parte del administrador	¡3 días de bloqueo!
Cambio de correo electrónico	¡7 días de bloqueo!
Bloqueo de la cuenta	Hasta que se resuelva con el servicio de atención al cliente.

* Si el administrador desactiva el 2FA todos los polos se bloquean, no sólo los nuevos.

2FA/OTP NO ACTIVADO

ACCIÓN	Retirar a una nueva dirección	Nueva orden de cambio	Orden de HashPower a un nuevo pool	Gestión de claves API
Cambio de contraseña	No hay restricciones.
Restablecimiento de la contraseña	¡72 horas de bloqueo!
Activación de 2FA/OTP	Bloqueo de 24 horas para saldos inferiores a 1 BTC, y de 72 horas para saldos superiores o iguales a 1 BTC.
Cambio de correo electrónico	¡7 días de bloqueo!
Bloqueo de la cuenta	Hasta que se resuelva con el servicio de atención al cliente.

Si no cumple los requisitos de ninguna de las categorías anteriores y sigue teniendo problemas, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla.