Por favor, siga as instruções abaixo ao submeter o seu Comprovativo de Morada (POA). Fornecer um documento válido e legível ajudará a garantir que a sua verificação seja processada rapidamente.
Documentos aceites
- Fatura de serviços públicos (eletricidade, água, gás, internet, etc.)
- Fatura ou extrato de operador móvel
- Extrato bancário (incluindo bancos digitais)
- Documento emitido por uma entidade governamental (nota: nem todos os documentos governamentais serão aceites)
Requisitos do documento
- O documento deve mostrar o seu nome completo e endereço residencial atual.
- Deve estar datado nos últimos três (3) meses.
- Não pode usar o mesmo documento que usou para comprovar a sua identidade.
- As informações no documento devem corresponder aos dados do seu documento de identificação. Se os dados diferirem, a submissão será rejeitada.
- Os documentos devem ter uma data de emissão claramente visível. Documentos sem data serão considerados inválidos e rejeitados.
Formato e orientações para a fotografia
Ao tirar uma fotografia ou digitalizar o documento, certifique-se de que:
- O documento completo está visível e não cortado.
- Os ficheiros são submetidos na sua forma original — seja uma imagem/fotografia ou o PDF original.
- Capturas de ecrã ou fotografias de um ecrã (por exemplo, de um monitor ou telemóvel) não são aceites.
- Os documentos devem ser claros, legíveis e não alterados.
- Ao carregar um PDF oficial, envie o ficheiro PDF original (não uma imagem do PDF).
Documentos não aceites
Os seguintes documentos não serão aceites como Comprovativo de Morada:
- Capturas de ecrã ou fotografias de documentos exibidos num monitor ou telemóvel
- Documentos editados, cortados ou de outra forma alterados
- Faturas médicas
- Recibos de compras
- Extratos de seguros
- Fotografias parciais ou com envelopes ou objetos não relacionados visíveis
- Qualquer documento que não mostre o seu nome, morada e data de emissão
Certifique-se de que a sua submissão segue estas orientações para evitar atrasos, reenvios ou rejeição durante o processo de verificação.
Nota: Se não tiver a certeza se um determinado documento será aceite, escolha uma fatura oficial recente, extrato bancário ou documento emitido por uma entidade governamental que mostre claramente o seu nome completo, morada e uma data de emissão dentro dos últimos três meses.