Veuillez suivre les instructions ci-dessous lors du téléversement de votre justificatif de domicile (POA). Fournir un document valide et lisible permettra de garantir un traitement rapide de votre vérification.
Documents acceptés
- Facture de service public (électricité, eau, gaz, internet, etc.)
- Facture ou relevé d’un opérateur mobile
- Relevé bancaire (y compris néobanques)
- Document émis par un organisme gouvernemental (remarque : tous les documents officiels ne seront pas nécessairement acceptés)
Exigences relatives au document
- Le document doit afficher votre nom complet et votre adresse résidentielle actuelle.
- Il doit être daté de moins de trois (3) mois.
- Les informations figurant sur le document doivent correspondre à celles de votre pièce d’identité. En cas de divergence, la soumission sera refusée.
- Le justificatif de domicile ne doit pas être le même document que la pièce d’identité.
- Les documents doivent comporter une date d’émission clairement visible. Les documents sans date seront considérés comme invalides et refusés.
Format et directives pour les photos
Lors de la prise de photo ou du scan du document, veuillez vous assurer que :
- Le document entier est visible et non rogné.
- Les fichiers sont soumis dans leur forme originale — photo/scan ou PDF d’origine.
- Les captures d’écran ou photos d’un écran (par exemple, d’un moniteur ou d’un téléphone) ne sont pas acceptées.
- Les documents doivent être clairs, lisibles et non modifiés.
- Lors du téléversement d’un PDF officiel, soumettez le fichier PDF original (et non une image de celui-ci).
Documents non acceptés
Les documents suivants ne seront pas acceptés comme justificatif de domicile :
- Captures d’écran ou photos de documents affichés sur un écran d’ordinateur ou de téléphone
- Documents modifiés, rognés ou altérés de quelque manière que ce soit
- Factures médicales
- Reçus d’achat
- Relevés d’assurance
- Photos partielles ou comportant des enveloppes ou objets non pertinents visibles
- Tout document ne présentant pas votre nom, adresse et date d’émission
Veuillez vous assurer que votre soumission respecte ces directives afin d’éviter les retards, les renvois ou le refus lors de la vérification.
Remarque : Si vous n’êtes pas sûr qu’un document spécifique soit accepté, choisissez une facture officielle récente, un relevé bancaire ou un document gouvernemental récent indiquant clairement votre nom complet, votre adresse et une date d’émission datant de moins de trois mois.