Por favor, sigue las instrucciones a continuación al cargar tu Comprobante de Domicilio (POA). Proporcionar un documento válido y legible ayudará a garantizar que tu verificación se procese rápidamente.
Documentos aceptados
- Factura de servicios públicos (electricidad, agua, gas, internet, etc.)
- Factura o extracto de operador móvil
- Extracto bancario (incluidos los bancos digitales o neobancos)
- Documento emitido por una entidad gubernamental (nota: no todos los documentos gubernamentales serán aceptados)
Requisitos del documento
- El documento debe mostrar tu nombre completo y dirección residencial actual.
- Debe estar fechado dentro de los últimos tres (3) meses.
- No puede usar lo mismo documento que ha usado para comprovar su identidad.
- La información del documento debe coincidir con los datos de tu documento de identidad. Si los datos difieren, la solicitud será rechazada.
- Los documentos deben tener una fecha de emisión claramente visible. Los documentos sin fecha se considerarán inválidos y serán rechazados.
Formato y directrices para la fotografía
Al tomar una foto o escanear el documento, asegúrate de que:
- El documento completo sea visible y no esté recortado.
- Los archivos se envíen en su forma original — ya sea una imagen/fotografía o el PDF original.
- Capturas de pantalla o fotos de una pantalla (por ejemplo, de un monitor o teléfono móvil) no son aceptadas.
- Los documentos deben ser claros, legibles y no modificados.
- Al cargar un PDF oficial, envía el archivo PDF original (no una imagen del PDF).
Documentos no aceptados
Los siguientes documentos no serán aceptados como Comprobante de Domicilio:
- Capturas de pantalla o fotos de documentos mostrados en un monitor o teléfono
- Documentos editados, recortados o de otra manera modificados
- Facturas médicas
- Recibos de compra
- Extractos de seguros
- Fotos parciales o con sobres u objetos no relacionados visibles
- Cualquier documento que no muestre tu nombre, dirección y fecha de emisión
Asegúrate de que tu envío cumpla con estas directrices para evitar retrasos, reenvíos o rechazos durante el proceso de verificación.
Nota: Si no estás seguro de si un documento específico será aceptado, elige una factura oficial reciente, extracto bancario o documento emitido por una entidad gubernamental que muestre claramente tu nombre completo, dirección y una fecha de emisión dentro de los últimos tres meses.