Completando o Programa de Reembolso
COMPLETANDO O PROGRAMA DE REEMBOLSO
Neste site, explicamos tudo o que precisa de saber sobre a conclusão do Programa de Reembolso da NiceHash e ainda como poderá ser totalmente reembolsado. Deverá entrar na fase final do Programa de Reembolso até ao dia 15 de Dezembro de 2020, às 23:00 CET! Por favor, leia as instruções abaixo cuidadosamente!
O que é o Programa de Reembolso da NiceHash?
A NiceHash criou o Programa de Reembolso para os utilizadores da carteira interna da NiceHash, assim como para os utilizadores de carteiras externas que foram afetados pela violação de segurança que aconteceu no dia 6 de Dezembro de 2017. O Programa de Reembolso começou numa Sexta-feira, dia 2 de Fevereiro de 2018, e, desde então, 82% do antigo balanço foi reembolsado a todos os utilizadores que foram impactados pela violação de segurança e que se juntaram ao Programa de Reembolso. A NiceHash irá reembolsar o saldo restante dos utilizadoes na Quarta-feira, dia 16 de Dezembro de 2020. Se deseja ser totalmente reembolsado, leia atentamente as instruções abaixo.
Como ter certeza de que será totalmente reembolsado?
O Programa de Reembolso da NiceHash tem algumas diferenças para diferentes utilizadores. Aqui estão as instruções ser totalmente reembolsado se for um:
Utilizador da carteira interna que já está no Programa de Reembolso
Se for um utilizador da carteira interna que já está no Programa de Reembolso, deve fazer o seguinte:
- Iniciar sessão na sua conta da NiceHash.
- Navegar até à Carteira.
- Carregar no botão “Programa de Reembolso”.
- Carregar em “Completar o Programa de Reembolso” e seguir as instruções no ecrã.
Utilizador da carteira interna a entrar no Programa de Reembolso pela primeira vez:
Se for um utilizador da carteira interna que perdeu a chance de entrar no Programa de Reembolso, deverá fazer o seguinte:
- Iniciar sessão na sua conta da NiceHash.
- Iniciar um novo caso no Apoio ao Cliente, pedindo pela entrada no Programa de Reembolso. A DATA LIMITE para esta solicitação é Sexta-feira, dia 11 de Dezembro de 2020!
- Assim que o agente do apoio ao cliente ativar o Programa de Reembolso na sua conta, navegue até à sua carteira.
- Carregue no botão “Programa de Reembolso”.
- Carregar em “Completar o Programa de Reembolso” e seguir as instruções no ecrã.
AVISO PARA UTILIZADORES QUE REGRESSÃO: Se ainda não tem uma Conta NiceHash na nova plataforma, primeiro deve redefinir a sua senha. Use o mesmo endereço de e-mail que usou na plataforma no momento da violação de segurança. Depois de concluir este procedimento, pode seguir as etapas descritas acima.
Utilizador de uma carteira externa
Se era um utilizador de uma carteira externa no momento da violação de segurança, deve fazer o seguinte:
- Entre nesta página: Encontrar Mineiro
- Insira o endereço da carteira BTC que usou para minar.
- Carregue no botão "Programa de Reembolso" e siga as instruções no ecrã.
OBSERVAÇÃO: As condições de pagamento para endereços de carteira externos aplicam-se também ao Programa de Reembolso! Somente após atingir o valor de 0,001 BTC ficará qualificado para o pagamento. A NiceHash está a incluir o seu balanço por pagar neste valor. Por exemplom, se o seu antigo balanço (aquele que será reembolsado) for de 0.0009 BTC, ainda terá de minar 0.0001 BTC (mostrado como balanço por pagar) no seu endereço de carteira externo para que possa alcançar o mínimo do limite de pagamento de 0,001 BTC. Assim que o balanço combinado de mostrar 0.001 BTC, o pagamento será executado para o seu endereço de carteira externo.
NiceHash só reembolsará os fundos para os endereços em uso no momento da violação de segurança. A NiceHash não pode reembolsar para qualquer outro endereço de carteira, pois não temos um processo KYC para utilizadores de carteiras externas.
Tem outras questões?
Se tiver alguma dúvida sobre o Programa de Reembolso, não hesite em contatar. Inicie um novo caso de aopio ao cliente e os nossos agentes irão ajudá-lo.