Completando el programa de reembolso

En este sitio, explicamos todo lo que necesita saber sobre la finalización del Programa de reembolso de NiceHash y cómo obtener un reembolso completo. ¡Debe ingresar a la etapa final del programa de Reembolso hasta el 15 de diciembre a las 11:00 p.m. CET! ¡Lea atentamente las siguientes instrucciones!

¿Qué es el programa de reembolso de NiceHash?

NiceHash ha creado el programa de reembolso para los usuarios de billetera interna de NiceHash y los usuarios de billetera externa que se vieron afectados por la violación de seguridad que ocurrió el 6 de diciembre de 2017. El programa de reembolso comenzó el viernes 2 de febrero de 2018 y el 82% del saldo anterior ya se reembolsó a los usuarios que se vieron afectados por la violación de seguridad y se han unido al programa de Reembolso. NiceHash reembolsará el resto del saldo restante a los usuarios el miércoles 16 de diciembre de 2020. Si desea obtener un reembolso completo, lea atentamente las instrucciones a continuación.

¿Cómo asegurarse de que se le reembolse por completo?

El programa de remmbolso de NiceHash tiene algunas diferencias para diferentes usuarios. Aquí están las instrucciones sobre cómo obtener un reembolso completo si es:

• Usuario de billetera interna que ya está en el Programa de pago
• Usuario de billetera interna que ingresa al Programa de pago por primera vez
• Usuario de billetera externa

¡Lea las instrucciones correctas!

INSTRUCCIONES SI USTED ES: Usuario de billetera interna que ya está en el Programa de pago

Si es un usuario de billetera interna que ya está en el Programa de pago, debe hacer lo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta de NiceHash.
2. Navega a su billetera.
3. Haga clic en el botón "Programa de reembolso".
4. Haga clic en "Programa de reembolso completo" y siga las instrucciones en la pantalla.

INSTRUCCIONES SI USTED ES: Usuario de billetera interna que ingresa al Programa de reembolso por primera vez

Si es un usuario de billetera interna que perdió la oportunidad de ingresar al programa de Reembolso, debe hacer lo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta NiceHash.
2. Abra un ticket de soporte y solicite la entrada al programa de Reembolso. ¡La FECHA LÍMITE para esta solicitud es el viernes 11 de diciembre de 2020!
3. Una vez que el agente de soporte habilite el programa de reembolso para su cuenta, navegue hasta su billetera.
4. Haga clic en el botón "Programa de reembolso".
5. Haga clic en "Programa de pago completo" y siga las instrucciones en la pantalla.

AVISO PARA USUARIOS QUE REGRESAN: Si aún no tiene una cuenta de NiceHash en la nueva plataforma, primero debe restablecer su contraseña. Utilice la misma dirección de correo electrónico que utilizó en la plataforma en el momento de la violación de seguridad. Después de completar este procedimiento, puede seguir los pasos descritos anteriormente.

INSTRUCCIONES SI USTED ES: Usuario de billetera externa

Si era un usuario de billetera externa en el momento de la violación de seguridad, debe hacer lo siguiente:

1. Navega a esta página: Encontrar Minera
2. Ingrese la dirección de su billetera BTC que ha utilizado para la minería.
3. Haga clic en el botón "Programa de reembolso" y siga las instrucciones en pantalla.

TENGA EN CUENTA: Las condiciones para el pago a direcciones de billeteras externas también se aplican al programa de Reembolso! Solo cuando alcance los 0.001 BTC, es elegible para el pago. NiceHash incluye su saldo pendiente en esta cantidad. Por ejemplo, si su saldo anterior (que se reembolsará) es 0.0009 BTC, aún tiene que minar 0.0001 BTC adicionales (que se muestran como saldo no abonado) a la dirección de su billetera externa para alcanzar el umbral de pago de 0.001 BTC en total. Una vez que el saldo combinado muestre 0.001 BTC, el pago se ejecutará a la dirección de su billetera externa.

NiceHash solo reembolsará los fondos a las direcciones en uso en el momento de la violación de seguridad. NiceHash no puede pagar a ninguna otra dirección de billetera ya que no tenemos un proceso KYC para usuarios de billetera externa.

¿Alguna pregunta adicional?

Si tiene alguna pregunta sobre el programa de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Abra un ticket de soporte al cliente y nuestros agentes lo ayudarán.

¡Los términos y Condiciones aplican!