Мы можем предложить вам лучшую поддержку пользователей, если нам удастся определить точный источник вашей проблемы. Трассировка сети может помочь нам в этом. Файл трассировки — это лог-файл вашего сетевого трафика. Инструменты трассировки помогают нам определить источник проблем при коммуникации с серверами NiceHash.

Для того, чтобы выполнить трассировку сети, следуйте этим шагам:

1. Загрузите инструмент Wireshark отсюда.

2. Установите Wireshark на ваш риг для майнинга (работает только на Windows).

3. Откройте Wireshark и выполните следующую процедуру (оставьте трассировку работать как минимум 2 минуты):

4. Сохраните файл трассировки.

5. Прикрепите файл трассировки при отправке запроса поддержки пользователей или отправьте нам его на адрес электронной почты support@nicehash.com