1. 关于这起安全事故: 发生了什么事情?

就如媒体广泛报道的一样, 在12月6号的早晨,NiceHash的安全系统遭到一起精心策划的高水平攻击, 我们的支付系统随后遭到入侵, 导致NiceHash的比特币钱包的资金全部丢失, 数额大约为4,700BTC.

在警察方面的调查员和专业的计算机团队的帮助下,我们将深入调查这次攻击并查明事故的原因,与此同时攻击的影响仍在持续中,我们将尽可能的保持公开与透明,但出于一些显而易见的原因,我们无法公开此次攻击的更多详情。

对于此次事故造成的不便我们感到十分抱歉,作为此次事故的受害者之一,我们将调动所有的资源投入到这次攻击事故中。


2. 你们将如何防止此类事件的再次发生?

在我们重新开放网站之前, 我们已经深入地改进和升级整个安全协议, 并采取数个安全措施提高系统的安全性. 重新设计的支付系统现在拥有有额外的安全保护措施, 即双通道验证(dual channel approach), 对于每个从我们系统支付出去的交易, 均需要经过手动的创建和手动的验证, 每一笔提现将于每天中午的12:00(CET时间)经人工手动确认.


3. 为什么我当前的余额为0?

在安全事故中,所有存放于NiceHash比特币钱包中的资金均被窃,因此我们的控制面板将显示一个旧的余额和一个当前的余额。

重要公告: 如果你正在使用NiceHash Miner, 请立即更新你的钱包地址, 所有NiceHash钱包地址已经被重置.


4. 你们将如何复原我的旧余额?

现在网站已重新上线, 你可以重新开始出租你的算法并赚取利润, 挖矿社区对我们来说非常的重要同时也给予了我们大量的忠实用户, 在事件发生之后, 我们想确保每一位用户的资金都得到偿还, 安全事故发生之后的几天我们一直在讨论这个问题.

我们关于偿还用户资金的计划现已确认: 我们现在能够从一个投资我们的国际投资者组织那里获得资金, 因此用户的资金(旧余额)将于2018年1月31日之前得到恢复, 在此之前我们依然需要一定的时间以确认所有法律文件均能够正确地执行.

请知悉少于0.0001BTC的余额将被消除; 对于造成的任何不便, 敬请理解.

我们考虑过几种补上被窃资金的方法,我们觉得这是确保大家尽快返回到正常轨道的最合适方法。


5. 安全事故发生之后的比特币存现怎么样了?

所有在事故发生后存入的资金应该安全,这些资金将自动地返还至您的支付地址。


6. 我还有其它问题想问?

请提交一个支持工单或发送邮件至[email protected],请知悉我们当前正面临大量的支持请求,您的支持请求可能需要比以往更长一点时间才可得到处理,但我们依然会回答您的所有问题,请给予耐心。