1. Взлом: что произошло?

Как уже было широко освещено, система NiceHash была взломана с помощью сложной атаки ранним утром 6 декабря. Платежная система была скомпрометирована и все содержимое Биткоин-кошелька NiceHash было украдено – около 4,700 BTC.

Наше расследование по определению характера атаки продолжается, при поддержке полицейских следователей и команды компьютерных криминалистов, и, при всем нашем желании быть как можно более открытыми и прозрачными, по очевидным причинам мы не можем предоставить все подробности взлома.

Мы очень сожалеем о всех неудобствах, которые мог причинить взлом. Мы направляем все свои силы и ресурсы на решение проблемы с того момента, как только узнали, что стали жертвой атаки.


2. Как вы собираетесь предотвратить подобные инциденты в будущем?

Мы приняли ряд мер для того, чтобы сделать систему безопаснее. Мы переделали нашу платежную систему и тщательно пересмотрели и полностью обновили процедуры безопасности. Обновленная платежная система теперь обслуживается с дополнительными мерами безопасности – двухканальным подходом с ручным созданием и ручным подтверждением каждой транзакции, исходящей из нашей системы. Вывод средств будет производиться 1 раз в день в 12:00 CET.


3. Почему мой текущий баланс – 0?

После взлома все средства, которые хранились на Биткоин-кошельке NiceHash, были украдены. В нашем обновленном личном кабинете мы стремились показать оба баланса – старый и текущий.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Если вы используете NiceHash Miner, немедленно обновите, пожалуйста, ваш адрес кошелька. Все адреса кошельков NiceHash были сброшены.


4. Каким образом вы восстановите мой старый баланс?

Теперь, когда сайт снова онлайн, вы снова можете арендовать, майнить и зарабатывать. Наше сообщество нам очень важно и, учитывая лояльность наших пользователей, мы хотим, чтобы каждый пользователь получил возмещение после случившегося. Это обсуждалось со дня взлома.

Мы смогли зарезервировать требуемые средства от группы международных инвесторов. Точная дата возмещения старых балансов будет объявлена до 31 января 2018 г. Нам необходим этот период для обеспечения правильного оформления всех юридических документов.

Пожалуйста, также обратите внимание, что балансы ниже 0.0001 BTC будут списаны; приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы рассмотрели ряд способов помочь нашему сообществу восстановить украденные средства и считаем, что это наиболее подходящий способ вернуть всех в дело как можно скорее.


5. Что случилось со средствами, отправленными в качестве депозита после взлома?

Все средства, которые были отправлены после взлома, должны быть в безопасности. Эти средства будут отправлены обратно на ваш адрес автоматически.


6. Куда я могу обратиться за дополнительной помощью или задать больше вопросов?

Пожалуйста, создайте запрос поддержки на сайте или отправьте нам email на [email protected] Пожалуйста, обратите внимание, что количество запросов на данный момент увеличено по очевидным причинам и ответ займет больше времени, чем обычно. Мы готовы ответить на все ваши вопросы, поэтому будьте терпеливы, пожалуйста.